再談網路購書

七月的時候,「博客來」網路書店大肆廣告,宣稱已經建構好了英文書通路,即將積極經營這個市場。博客來強調的一個重點,可以比 Amazon 便宜四成,那時候我寫了一篇文章,對此持保留的態度。

對於常買英文書的人而言,如果有更便捷便宜的管道可以買到書,我絕對樂觀其成。於是,我找著機會,想要體驗博客來的英文書採買經驗。上個月,我讀了一本 Philip Roth 的書,中文譯本名為《垂死的肉身》。這本書的原文版 The Dying Animal 早已在我的 Amazon Wish list 上有一段時間了。

十月二十六日凌晨,我在博客來開戶,訂購了 The Dying Animal 這本書,單獨一本,讓博客來送到我家附近的 7-11。當時網站上顯示的狀態是「購買後立即進貨」。從沒有庫存的狀態開始,應該更能體會通路整體的運行效率吧?我自己這樣想著。

接下來幾天,訂單的狀態持續顯示著「調貨中」,我猜該是正從國外採購中。直到十一月二日深夜,博客來的電郵進來了,通知隔天中午過後可以到 7-11 取貨。算一算,從訂貨到取貨,含週末假日共約八天半。

對照近一年內我分別從美、英、日三個國家的 Amazon 買書的情況,今年一月五日,從英國 Amazon 買的書,一月十一日就到貨;二月四日從美國買的,因為海關抽驗,慢了幾天,二月十四日才寄達。另一筆從日本買的日文書,六月二十二日中午下單,二十五日一 早就收到。台灣的博客來,在處理速度上並沒有優於 Amazon。

再看看價格,從 Amazon 買書,我通常選擇 Standard International Shipping ,每一筆訂單成立,先收處理費 6.99 美元,每加一本書,再加 4.99 美元處理費。要買得划算,必須一次多本,而且折扣成數高才好。以最近幾本暢銷的書舉例來看,Mitch Albom 的新書 For One More Day ,定價 21.95 美元,但 Amazon 打了五三折,一下就減掉了 10.21 美元,比 4.99 的處理費還划算。Good to Great 定價 27.50 美元,打五六折,省下了 11.99 美元。

這些書,博客來都只打九折,而且匯率以 1 比 35 計算。實際上近半年匯率大約一美元折合新台幣 33.3 到 32.8 之間。怎麼算都是從 Amazon 買比較划算,當初博客來宣稱的「較亞馬遜網路書店便宜四成」,這樣的宣傳語言聽起來格外諷刺。以後我的選擇大概主要還是 Amazon 吧。

大約同一時間 (十月二十五日深夜),我也從誠品網路書店下單買了中文的《中性》與英文的 Middlesex 各一本,剛好一套。後來中文本先於二十九日中午到貨 (全家超商);另一本英文本則於十一月三日中午才到貨。我無法理解誠品的處理原則,明明 Middlesex 一書各門市都有大量的庫存,網路訂購就是要慢個幾天才出貨。難道這是網路訂貨便宜幾十元所必須付出的代價?

Amazon 通常都會標示每本書可以出貨的時間,最常見的是 Usually ships within 24 hours。二月四日我從美國買的那一次,午夜十二點半訂貨,一覺醒來,早上七點多就接獲電郵通知已經出貨。會不會有失誤呢?有一次,明明買的書每本都是 24 小時之內可以出貨的,但是訂單送出,等了五十幾個小時未見出貨,我發函詢問,Amazon 查詢完畢,鄭重道歉同時優待該次訂貨運費全免。這才是服務業的精神,台灣這些業者都還有很大的改進空間。

博客來大部分的英文書都是「購買後立即進貨」,這種不做庫存的轉手生意真的有意義嗎?我更懷疑了。

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10 Responses to 再談網路購書

  1. Curly Chen says:

    Chen大哥您好,在網路上查詢購買原文書時,無意間發現這個部落格,爬文之後發先前輩很有見地,所以有幾個問題想請問前輩。

    我發現從美國亞馬遜買原文書,書本本身的價格是比台灣低很多,但是加上運費後,可能差不多價格了。所以想要請問陳大哥:

    1.如果可以從鄰近的國家買原文書,想必運費一定比較低,例如從香港或是新加坡等。他們有亞馬遜的分公司嗎?我在網路上做了這樣的搜尋卻一無所獲,是什麼原因呢?

    2.如果上面方法不行,如果是在亞馬遜網路書店上購買並在台灣付款了,而想說亞馬遜書店上有很多書只要是在美國當地運送的,運費是全免的,那可以先寄到美國當地的親戚家再請他寄回來台灣,這樣會比較便宜嗎?(因為對於美國郵局或是運送制度十分不了解!)

    我很喜歡看書,尤其在當完兵之後,更覺得Knowledge is power。希望陳大哥可以幫忙解惑~~~
    舉例:我想買的書:

    Scientifically Guaranteed Male Multiple Orgasms and Ultimate Sex: Restart natural penis enlargement, Eliminate forever premature ejaculation, erectile dysfunction, impotence and Enjoy daily orgasms
    ISBN: 159800168X

  2. juju says:

    買外文書真的是一筆很傷身的錢財,我之前都在Amazon購買日文書,但最近正在找其他代替的通路。

    在Amazon日本網購書每一件都要再加處理費300元日幣,雖然運費很便宜,但是若買很多本來說,也是一筆很大的支出。

    今天發現永漢有在代購日文書,就我看來好像比較便宜,不知版主覺的呢?
    很怕因價錢的迷思而沒注意到其他的重點。

  3. George Chen says:

    juju 您好:
    根據個人長久以來的經驗,在台灣買日文書,匯率兌換要吃很大的虧。舉例說,日幣兌換台幣的匯率在 0.29左右時,台灣的書店大多以 0.4計算。從日本 Amazon買書,雖有處理費的問題,但單價高的書,處理費相對的就不算高。

    要在兩者間取捨並不難,依您想買的書實際試算一下,何者比較划算馬上清楚得見。另提醒您的是,日本 Amazon 買書的交期非常快,幾天就可以收到書。這是不是您所在意的,也要列為考慮項目。

  4. juju says:

    恩,我明了大大的意思,其實若是購買高單價的書籍,Amazon的價格真的比較划算。至於划算多少就要購買者自己精打細算了^^

  5. ellery says:

    我也是為了要找買日文書的地方剛好看到您的部落格.
    不過日本Amazon已經取消了国際エコノミー便 
    僅有國際快遞(国際エクスプレス便)可用.
    幾年前買過, 好像是與DHL配合的, 還可以上網追蹤訂單狀態
    (從打包好->送到機場->哪架班機到最後誰簽收的各時間都有寫, 真詳細)
    2008年日元一直升值, 貼此留言時約0.35
    而我知道幾家專賣日系書籍雜誌的店,
    代購幾乎從0.47起跳, 也就是至少有0.12元以上的價差.
    剛才問一個在誠品上班的朋友
    他說要訂的話要等1-3個月才會到手上…真是無言.

  6. kiki says:

    Amazon要如何購書
    我看不太懂
    可以交交我嗎?? 謝謝

  7. Benedict says:

    kiki,
    Step 1: Add to Shopping Cart –> Edit Shopping Cart
    Step 2: Sign in
    Step 3: Shipping –> Shipping Address –> Shipping Details
    Step 4: Payment
    Step 5: Place Order
    Step 6: Confirmation Letter –> Purchasing Information –> Order Summary
    Step 7: Order has shipped
    If you still have questions, feel free to ask.

  8. rollick says:

    kiki該不會是想買2009/1/21上市的第五版的Longman Dictionary of Contemporary English吧?我也好想瞧一瞧,不知國內何時會進口?

  9. Rose says:

    我想在amazon買書
    但是又擔心信用卡資料會外洩,不安全
    台灣的博客來有很多書都顯示”搶購一空,無法購買”
    國內書店訂購又要等很久(2~3個月),真是傷腦筋!!
    請問George有什麼建議嗎?

  10. George Chen says:

    Dear Rose,
    博客來或誠品的網購我幾乎都不再試了,除非有現貨,價格又夠低,否則我完全不會考慮。

    Amazon 算是安全的購物網站,我在 Amazon 買書超過十五年,沒什麼大問題。要說有什麼困擾,台灣海關是我最想批評的環節。珍貴的書從國外買進,如果遇到海關抽檢,就會一團亂。海關把我買的書當垃圾隨便收拾,大書小書互相推擠,常會損傷書本。

    海關的粗魯草率,很難讓人相信這是個文明國家。

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