因為後來我真的回家用書面的方式向 CS 投訴，所以以上那些對話資料才留了下來。
對於這樣的投訴， Toyota 只補給我四個輪圈蓋。其他沒有任何答覆。
最近再回 Toyota 保養(後來搬家，保養廠已非前面提過那一家)，保養廠的主管就明白說了，「你是向業務仔買的吧？」廢話！我當然是在營業所向業務員買的。加八千元，四個鐵製輪圈換成鋁合金輪圈。當初購買的字條都還在呢。
那位主管是要告訴我，當初的業務說好了八千元換四個輪圈。其實是，車子交下來到營業所，配備的是鐵輪圈，業務人員再自己找外面的配合廠商更換鋁合金輪圈。理由很簡單，買廉價品賺價差。
我的遙控防盜器老早就無法動作，原廠當然也沒人會修。回想當初那位業務員陳X祥，在談到防盜器這項時，明明型錄上有原廠的 TVSS 防盜器，他還是不斷暗示我，「我幫你建議一種更好的，我們南部都與這一品牌搭配。」言下之意，似乎那也是 Toyota 評選出來的搭配零件。如今終於知道，那也是業務員想賺價差弄出來的把戲。
這些事情我與朋友談起，朋友反而告訴我另一件更不可思議的事情。他說自己的親戚購買某雙 B 的車，向經銷商買。交車後使用了一段時間，回廠保養時竟然發現那是貿易商的水貨。
以現代人做事的道德觀念來看，死豬肉都敢賣了，黑心商品滿坑滿谷，我遇到的看來還真的是小兒科。問題是，那些做得出黑心事的人大多出自草莽，行事低調。而我面對的卻是台灣最暢銷汽車的製造商，還有那狡猾詭辯的服務廠主管人員。
後來聽說賣車給我的陳姓業務員，有位開設汽車用品店的親戚。聽起來似乎很合理，當然，從訂購到交車，整個買車的流程本身就存在許多足以讓業務員動手腳的漏洞，才會發生這樣的事情。又聽說，假如這樣的事情暴發出來，公司就以一句「業務員個人行為」撇清所有責任。
寫出這件事是因為又到了汽車保養的時間，讓我想起了這件不愉快的事。買車開新車是件愉快的事，日後各位有機會買車，請務必非常注意，整個流程有哪些足以讓業務員動手腳的漏洞。及時防堵總比日後大家惡言相向來得好。